MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI

• Unvanı: TSHOP KOZMETİK GIDA GİYİM VE HEDİYELİK EŞYA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
• Mersis No: 0859058150300039
• Adres: Mahmutbey Mah. 2414. Sk. YT Blok No: 5 İç Kapı No: 126 Bağcılar / İSTANBUL
• Telefon: [TELEFON NUMARASI]
• E-Posta: [E-POSTA ADRESİ] (İşbu Sözleşme metninde anılan taraf bundan böyle kısaca "SATICI" olarak anılacaktır.)

1.2. ALICI

• Adı Soyadı: [ALICI ADI SOYADI]
• Adres: [TESLİMAT ADRESİ]
• Telefon: [ALICI TELEFON NUMARASI]
• E-Posta: [ALICI E-POSTA ADRESİ] (İşbu Sözleşme metninde anılan taraf bundan böyle kısaca "ALICI" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 - KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE BEDELİ

Elektronik ortamda sipariş edilen ürün/ürünlerin cinsi, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir:

• Ödeme Şekli: [ÖDEME YÖNTEMİ]
• Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
• Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, bu hususlarda elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak yasal süre zarfında ALICI veya bildirdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. SATICI, bu süre içerisinde edimini yerine getirmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

4.3. Muayene ve İhbar Yükümlülüğü: ALICI, sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı malı kargo şirketinden teslim almayacaktır. ALICI tarafından kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tanzim ettirilmeksizin teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra malın özenle korunması borcu ALICI’ya aittir.

4.4. Mücbir Sebep: Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen veya tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkânsızlaştıran haller (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza vb.), mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, durumu derhal ve yazılı olarak diğer tarafa bildirecektir.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

5.1. ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya mevzuatta belirtilen araçlarla (telefon, elektronik posta vb.) yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

5.3. İade Usulü: ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde malı SATICI’ya geri göndermek zorundadır. İade işlemlerinde SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI] kullanılmalıdır. ALICI'nın, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi dışında başka bir kargo firması ile gönderim yapması halinde iade kargo bedeli ALICI'ya aittir ve malın kargo sürecinde uğrayacağı hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

5.4. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle iade edilen ürünün bedeli, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasını ve ürünün kontrollerinin tamamlanmasını takip eden 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.

MADDE 6 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. (İşbu sözleşme konusu ürünün kozmetik ve kişisel bakım ürünü olması sebebiyle; ambalajı, koruma bandı veya jelatini açılmış ürünlerin iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Alıcı bu husus hakkında bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.)
• d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

MADDE 7 - DELİL SÖZLEŞMESİ

ALICI, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda SATICI’nın resmi defter ve ticari kayıtları ile kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, HMK m. 193 uyarınca bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini; bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 8 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlara göre; ALICI’nın malı satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 9 - YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda siparişin onaylanması ve ödemenin yapılması ile birlikte yürürlüğe girmiş sayılır. ALICI, sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

TARİH: [TARİH]

EK-1: GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1. VERİ SORUMLUSU Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, TSHOP KOZMETİK GIDA GİYİM VE HEDİYELİK EŞYA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“TSHOP Kozmetik”) tarafından işletilen www.tshop.com.tr (“Platform”) ve fiziksel mağazalarımızdaki veri güvenliği süreçlerini düzenlemektedir. Adres: Mahmutbey Mahallesi 2414. Sokak YT Blok No:5 İç Kapı No: 126 Bağcılar/İstanbul. MERSİS No: 0859058150300039.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ VE TOPLAMA YÖNTEMLERİ TSHOP Kozmetik, web sitesi, mobil uygulamalar, fiziksel mağazalar ve çerezler aracılığıyla aşağıdaki verilerinizi toplamaktadır:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: İsim, soy isim, yaş, e-posta adresi, telefon numarası.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgisi, alışveriş geçmişi, talep ve şikayet bilgileri.
• İşlem Güvenliği Verileri: Web sayfası giriş-çıkış kayıtları, IP adresleri, trafik verileri.
• Pazarlama Verileri: Alışveriş alışkanlıkları, beğeniler, çerez kayıtları ve kampanya kullanım bilgileri.
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Fiziksel mağaza ziyaretlerinizde güvenlik amacıyla alınan kamera kayıtları.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Satış ve Operasyon: Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, siparişlerin alınması, ürün/hizmet satış süreçlerinin ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.
• Pazarlama ve Müşteri Deneyimi: Ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi, pazarlama analiz çalışmalarının yapılması, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi ve bağlılık süreçlerinin yönetilmesi.
• Güvenlik ve Hukuki Uyum: Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, fiziksel mekan güvenliğinin temini (mağaza kayıtları), mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kişi/kurumlara bilgi verilmesi.

4. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI Web sitemizde (tshop.com.tr), kullanım deneyiminizi iyileştirmek ve size özel hizmet sunabilmek adına çerezler kullanılmaktadır.

• Çerez Nedir?: İnternet ağ sunucusu tarafından tarayıcınız aracılığı ile cihazınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır.
• Kullanım Amacı: Sizi tanımak, site içi gezinmenizi kolaylaştırmak, tekrarlı ziyaretlerinizi hatırlamak ve ilginizi çekebilecek reklamları sunmak (üçüncü taraf çerezleri dahil) amacıyla kullanılır.
• Çerez Yönetimi: Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari vb.) çerezleri reddedebilirsiniz. Ancak çerezleri reddetmeniz durumunda sitenin bazı özellikleri (alışveriş sepeti vb.) düzgün çalışmayabilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI Verileriniz, güvenliğiniz sağlanarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Kargo gönderimi, ödeme altyapısı, bilgi teknolojileri desteği aldığımız iş ortakları ve tedarikçiler.
• Pazarlama İş Ortakları: Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla sınırlı olarak hizmet alınan ajanslar ve tedarikçiler.
• Resmi Makamlar: Hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya yasal zorunluluklar gereği talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Emniyet, Adliye vb.).

6. VERİ GÜVENLİĞİ VE SAKLAMA Kişisel verileriniz, TSHOP Kozmetik’in Türkiye içinde veya dışında bulunan güvenli sunucularında, gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınarak saklanmaktadır. Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (örneğin ticari defter saklama süresi) kadar muhafaza edilir.

7. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI (KVKK m. 11) 6698 sayılı Kanun kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, verilerinizin silinmesini talep etme, aleyhinize çıkan otomatik analiz sonuçlarına itiraz etme ve zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca yukarıda belirtilen adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz.

8. YÜRÜRLÜK İşbu Politika, Alıcı tarafından Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin eki olarak okunmuş ve elektronik ortamda onaylanmıştır. Alıcı, web sitesini kullanarak veya mağazalarımızı ziyaret ederek bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.